PDF

دانلود پایان نامه : بررسی تاثیر پشتیبانی آنلاین سایت های بانکی با چت ربات بر تجربه مشتری ها

اگر دانشجو و یا محقق هستید با پایان نامه های انگلیسی و جدید سایت پروجکت دانلود می توانید سریع , راحت و حرفه ای تر مقالات و پروژه های خود را تالیف کنید ! پروجکت دانلود , جدیدترین پروژه ها , مقالات , پایان نامه ها و تز های مقاطع مختلف تحصیلی از بهترین دانشگاه های جهان را برای شما فراهم می کند . در این مطلب با دانلود متن کامل پایان نامه / مقاله انگلیسی :  بررسی تاثیر پشتیبانی آنلاین سایت های بانکی با چت ربات بر تجربه مشتری ها   همراه شما هستیم .
.

موضوع : متن کامل پایان نامه انگلیسی : بررسی تاثیر پشتیبانی آنلاین سایت های بانکی با چت ربات بر تجربه مشتری ها

رشته : بازاریابی مدیریت فناوری اطلاعات بانکداری

سال انتشار : 2021

زبان : انگلیسی

مقطع : کارشناسی 

چکیده (ترجمه ماشینی ) :

هدف این پایان نامه لیسانس افزایش درک چگونگی تأثیر ربات های چت بر تجربه مشتری دیجیتال در بانک های سوئدی است. علاوه بر این، این مطالعه بررسی می‌کند که چگونه کیفیت فنی چت ربات بانکی بر تجربه مشتری دیجیتال تأثیر می‌گذارد. در این پایان نامه نویسندگان استفاده از رویکرد قیاسی و راهبرد تحقیق کمی را برگزیده اند. علاوه بر این، نویسندگان از برنامه بسته آماری برای علوم اجتماعی (SPSS) برای پردازش داده های کمی جمع آوری شده از پرسشنامه ها استفاده کردند. یافته های تجربی پایان نامه در همبستگی با تحقیقات قبلی برای تقویت نتایج تحقیق مورد تجزیه و تحلیل و بحث قرار گرفت. یافته های تجربی پایان نامه نشان می دهد که 9/42 درصد از پاسخ دهندگان با این گفته موافق بودند. کیفیت فناوری چت بات بانک من رضایت مشتری من را بهبود بخشید. علاوه بر این، تحلیل همبستگی نشان داد که رضایت مشتری و رضایت مشتری مرتبط با کیفیت فنی، همبستگی مثبت قوی بین مفاهیم دارند. بانک‌های سوئدی می‌توانند از این اطلاعات برای توسعه بیشتر کیفیت فنی چت‌بات‌های خود استفاده کنند، که هزینه‌های خدمات مشتری را کاهش می‌دهد و بر نحوه بازدید مشتریان از بانک تأثیر می‌گذارد. نتایج تحقیق پایان نامه همچنین می تواند توسط سایر صنایعی که می خواهند چت بات ها را در کسب و کار دیجیتالی خود بهبود یا پیاده سازی کنند، اعمال و مورد استفاده قرار گیرد.

 

 

لینک دانلود پس از خرید نمایش داده خواهد شد
20,000 تومان – خرید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

نوشته های مرتبط

متنی که میخواهید برای جستجو وارد کرده و دکمه جستجو را فشار دهید. برای لغو دکمه ESC را فشار دهید.